FAQs

Geschäfte und Online-Verkäufe

Wo kann ich Lemon & Beaker-Produkte kaufen?

Sie können Produkte auf dieser Website oder bei unseren Fachhändlern finden und kaufen.

Kann ich Lemon & Beaker-Produkte außerhalb Neuseelands kaufen?

Ja, Sie können unsere ausländischen Fachhändler auf unserer Fachhändlerseite finden. Sie können auf unserer Website oder in internationalen Online-Shops in Australien, Taiwan, Japan, Südkorea, den USA, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Europa einkaufen.

Wie kann ich Ihre Proben ausprobieren?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Musterbeutel wünschen (wir haben derzeit zwei Muster, Brightening Cream und Lemon Cleanser), und wir berechnen Ihnen die Kurierkosten, je nachdem, wohin die Lieferung erfolgen soll. Schauen Sie sich unsere Kontaktseite an.

Welche Online-Zahlungsoptionen haben Sie?

Wir verwenden Afterpay-, Paypal- und Shopify-Zahlungen, die eine sichere und einfache Abwicklung von Online-Bestellungen ermöglichen. Sie können Ihre Kreditkarten für diese Zahlungsoptionen verwenden und wir verwenden auf unserer Website ein sicheres Transaktionssystem. Bitte beachten Sie, dass Sie die Produkte erst versenden, wenn die Zahlungen eingegangen sind.

Von wo versenden Sie?

Wenn Sie über diese Website bestellen, versenden wir die meiste Zeit aus Auckland, Neuseeland, aber es gibt auch internationale Online-Shops, die die Produkte von ihrem lokalen Händler versenden. Bitte kontaktieren Sie sie, wenn Sie es herausfinden möchten.

Welches Versandunternehmen nutzen Sie?

Wenn Sie über diese Website bestellen, nutzen wir Aramex innerhalb Neuseelands und DHL für alle internationalen und außerhalb Neuseelands erfolgenden Bestellungen. Wir können unsere Produkte in die meisten Länder der Welt liefern, aber die Kosten sind unterschiedlich. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandkosten an der Kasse.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Von Zeit zu Zeit bieten wir kostenlosen Versand zu bestimmten Zielorten an und wenn Ihr Warenkorb einen bestimmten Betrag erreicht. Bitte prüfen Sie unsere Versandangebote auf unserer Website.

Was passiert, wenn mir die Produkte nicht gefallen oder die Produkte kaputt sind?

Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Bild des Produkts. Sobald das Versandunternehmen und unsere Marke den Schaden bestätigt haben, werden wir einen Ersatz veranlassen.

Produktinformationen zu Zitrone und Becher

Woher wissen wir, dass Ihre Produkte natürlich sind?

Mehr als 98 % der Inhaltsstoffe unserer Produkte stammen aus natürlichen Quellen und wir verwenden keine künstlichen Farb-, Duft- und Zusatzstoffe. Unsere Kristall- und Ölfarben und -düfte stammen alle aus ätherischen Ölen und Pflanzen.

Sind Ihre Produkte vegan und tierversuchsfrei?

Ja, wir sind von der PETA-Organisation zertifiziert. Sie können es hier auf ihrer Website überprüfen.

Wo werden Ihre Produkte formuliert und hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in Auckland, Neuseeland, formuliert und entworfen. Der Großteil unseres Sortiments wird in Neuseeland hergestellt. Unsere aufhellenden Tuchmasken werden in Südkorea hergestellt, die Formulierung und das Design erfolgen jedoch in Neuseeland.

Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?

Alle unsere Produkte sind drei Jahre haltbar. Wenn Sie das Mindesthaltbarkeitsdatum Ihres Produkts erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Chargennummer auf dem Produkt.

Sind Ihre Produkte während der Schwangerschaft sicher zu verwenden?

Im Allgemeinen gelten ätherische Öle aus Jasmin, Rose und Zitrone als sichere ätherische Öle. Wir bitten Frauen jedoch, bei der Verwendung unserer Produkte während der Schwangerschaft und Stillzeit Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, da wir eine hohe Konzentration an ätherischen Ölen anstelle künstlicher Duftstoffe verwenden. Wir empfehlen jedoch dringend, die Produkte auch nach der Schwangerschaft zu verwenden, da ätherische Öle sich hervorragend zur Pflege der Haut eignen.

Welche Zutaten fügen Sie Ihren Produkten nicht hinzu?

Wir verpflichten uns selbst und unseren Kunden gegenüber, dass wir keine künstlichen Duftstoffe, künstlichen Farbstoffe, synthetischen Chemikalien, Giftstoffe, Füllstoffe, Silikone, Mineralöle, Parabene, Sulfate und Formaldehyd hinzufügen. Wir geben stets unser Bestes, um die sicheren Inhaltsstoffe gemäß EWG-Standard (Environmental Working Group) zu verwenden. Die Sicherheitsbewertung ändert sich jedoch mit der Zeit.

Woher beziehen Sie Ihre Zutaten und Verpackungen? Wir sind stolz darauf, die botanischen Zutaten Neuseelands zu verwenden und beziehen über lokale Partner und Lieferanten auch natürliche Zutaten aus Übersee. Wir importieren unsere Glasflaschen aus einer Fabrik in Südkorea, wo Glasflaschen für große Labels hergestellt werden, um die Qualität unserer Verpackungen sicherzustellen.

Wie definieren Sie saubere und nachhaltige Verpackungen? Wir forschen und entwickeln unermüdlich die zuverlässigste und nachhaltigste Verpackung für unsere Produkte. Wir verwenden bei unseren Pumpen, Deckeln und Verschlüssen möglichst wenig Kunststoff, stellen jedoch sicher, dass der Großteil unserer Verpackungen aus nichtplastischem Material besteht, wie z. B. Glastöpfen und -flaschen sowie Papier.

Hautpflege und meine Haut

Muss ich die Produkte einem Patch-Test unterziehen, bevor ich sie verwende?

Wenn Sie empfindliche Haut haben oder nachweislich empfindlich auf ätherische Öle oder einige Inhaltsstoffe unserer Produkte reagieren, empfehlen wir Ihnen dringend, die Produkte an Ihrem Arm- oder Halsbereich zu testen, bevor Sie sie im Gesicht anwenden. Wenn Sie Probleme haben, beenden Sie bitte die Anwendung. Wenn Sie es bereits im Gesicht angewendet haben und eine Reaktion festgestellt haben, suchen Sie bitte einen Arzt auf, der Ihnen medizinischen Rat gibt.

Sind Vitamine gut für meine Haut?

Verschiedene Vitamine wirken unterschiedlich und sind auf Ihre Haut sehr wirksam, um Ihren Hautzustand zu verbessern. Vitamin B3, Niacinamid, ist ein großartiger Wirkstoff bei unebener und stumpfer Haut, um den Hautton aufzuhellen und zu verbessern. Vitamin C hilft, Pigmentierung und Augenringe zu reduzieren und die Haut zu verjüngen. Retinol, Vitamin A, ist als Anti-Aging-Wirkstoff bekannt, der die Haut nährt und die Anzeichen von Falten reduziert.

Sind Lemon & Beaker sicher für empfindliche Haut?

Viele Kunden mit empfindlicher Haut haben uns Feedback gegeben, dass sie mit den Produkten zufrieden sind. Wir empfehlen jedoch dringend, vorab einen Patch-Test durchzuführen, wenn Sie empfindliche Haut haben.

Sind sie gut für zu Akne neigende Haut?

Wir empfehlen unsere Zitronenserie, das Vitamin-C-Serum mit ätherischem Zitronenöl und den schäumenden Tiefenreiniger mit ätherischem Zitronenöl, wenn Sie zu Akne neigende Haut haben. Diese beiden Produkte sind für alle Altersgruppen und sowohl für Frauen als auch für Männer geeignet und beliebt.

Ist ätherisches Öl gut in der Hautpflege?

Hochwertige ätherische Öle wirken wunderbarer auf Ihre Haut als jeder andere synthetische Wirkstoff. Aus diesem Grund konzentrieren wir uns auf verschiedene ätherische Öllinien für unterschiedliche Hauttypen. Es gibt viele klinische Studien, wie ätherische Öle wie Zitrone und Rose die Hautprobleme und -zustände von Menschen verbessert haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen zu ätherischen Ölen haben, unser Aromatherapeut wird Ihre Fragen beantworten.